Refund policy

【退款政策說明】

尊敬的客戶，感謝您選擇我們的商品。為保障您的購物權益，請詳細閱讀以下退款政策：

✅ 退款條件

1. 商品瑕疵或損壞：收到商品後發現明顯瑕疵（如破損、脫線、五金件氧化等），請於24小時內聯繫客服提供照片或影片證明，我們將全額退款或安排換貨。

2. 發錯商品：若收到的款式、顏色、尺寸與訂單不符，請保留原包裝並聯繫客服，確認後可免費退換或退款。

3. 特殊情況：如因物流遺失或不可抗力因素導致無法送達，經核實後將全額退款。

❌ 不適用退款的情況

1. 主觀原因不喜歡（如顏色、尺寸與預期不符，但商品無質量問題）。

2. 已使用或人為損壞的商品（如自行改造、沾染污漬等）。

3. 超過7天退換期限（以物流簽收時間為準）。

🔄 退款流程

1. 聯繫客服：通過LINE提供訂單編號、問題描述及證明（照片/影片）。

2. 審核確認：客服將在1-3個工作日內核實情況並告知處理方式。

3. 退款方式：

   • 信用卡/電子支付：款項將退回原付款帳戶（約3-7個工作日到賬）。

   • 貨到付款：提供銀行帳號或指定方式退款。

📦 退貨須知

• 若需退貨，請保持商品全新未使用，並使用原包裝寄回（運費由買家承擔，瑕疵品除外）。

• 退貨地址將由客服另行提供，請勿自行寄回，以免丟失。

📞 客服聯繫

如有任何疑問，請隨時透過以下方式聯繫我們：

• LINE：@598esbsl

• 客服時間：週一至週五 10:00-18:00

註：本政策最終解釋權歸本店所有，特殊情況將依個案協商處理。感謝您的理解與支持！